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DBG Markets盾博外汇:平台原因导致连续爆仓引客诉不断!

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DBG Markets盾博成立于2004年,是一家来自英国伦敦的交易商,深耕市场19年,资历也算老的了,也累积了大量忠实客户。可是近期,该平台客诉不断。据天网君观察,这些客诉的根源有平台自…

DBG Markets盾博成立于2004年,是一家来自英国伦敦的交易商,深耕市场19年,资历也算老的了,也累积了大量忠实客户。可是近期,该平台客诉不断。据天网君观察,这些客诉的根源有平台自身的原因,本文对其存在的问题做个简要剖析。

平台卡顿造成连续爆仓且客服失联

日前,天网查接到客户投诉,该客户小李(化名)在朋友的介绍下,入金了DBG Markets盾博开始交易。之前朋友介绍说,这个平台当天可以出入金,单子可以真实成交。于是就在DBG Markets盾博的官网上下载了MT4软件,在客服的指导下,用手机APP进行操作。

客服告知小李,平台多空都可以做。小李在交易了一段时间之后发现,APP经常出现卡顿的现象,导致小李多次双向亏损。比如,当出现好的买点或卖点,APP一直显示在刷新,实时价格一直不变,有时候单子做进去以后,这种情况反复出现,这让小李非常恼火。

小李多次跟客户反馈,对方说让技术人员看一下,后又解释说平台出现这类情况是经常受到黑客攻击导致的。这种卡顿的情况造成客户操作时,亏损了无法及时撤出,或者盈利了却错过了最佳时机,导致多次爆仓,亏损巨大。

多次反馈后,客服让小李将交易日志给技术人员看一下。小李自己也查看了交易日志,显示链接经常有断开的情况。客服跟小李说这是手机无线网的问题,实际上各种网络小李都试过,手机重启过多次,甚至换过手机操作,但是情况还是一样。小李一度怀疑单子根本没有进到市场,平台通过卡点和故意制造卡顿干扰操作,所以最终决定放弃该平台。

事后,小李跟平台沟通赔偿事宜,微信被客服拉黑,沟通邮件也迟迟没有回复,最终小李只好走上投诉、报警的维权之路。

入金通道打不开导致账户爆仓

客户张鹏(化名)向天网查发来投诉,称自己在DBG Markets盾博因为入金通道打不开,没能及时给账户入金,导致账户爆仓了。

由于账户余额不足,张鹏为了能持续交易下去,想继续入金,但是入金通道却打不开了。于是跟平台客服(服务号8008)联系,客服给张鹏发了几个备用入金链接。可是,每个链接都试过了,都打不开,网页一直提示网站不安全。

于是,张鹏把情况反馈给了客服,客服声称找技术排查原因。过了半个小时,客服回复说找不到技术人员。再过半小时后,客服找了一个不合理的理由,逃避责任了事。

过了一阵子儿,客服再次回复,让张鹏等一会儿,他们处理问题。接下来是漫长的等待,20多个小时,似乎没人管,而张鹏的账户早已爆仓。

天网查提醒

从以上几则投诉案例来看,像DBG Markets盾博这样知名度较高的平台,理应不会出现这类情况。特别是入金通道不畅的情况,试想,如果一个平台入金都会出现问题,那就更别说在该平台顺利出金会不会是个问题了。除了出入金,还有平台卡顿、延迟等情况,市场行情往往是就在一瞬间,交易平台如果不能快速且顺畅地执行单子,往往会让交易者持续亏损甚至爆仓,平台的信誉也很可能因此扫地,一旦口碑崩塌,再想重建已是万难!

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