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IC Markets盈凯外汇平台恶意扩大点差致爆仓,客户损失惨重任未解决

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本邮件是我和IC Markets之间的邮件往来……请帮忙维权。”近日,我们收到针对IC Markets盈凯(以下统称IC盈凯)恶意扩大点差致使其账户爆仓的投诉,而该投诉距投…

本邮件是我和IC Markets之间的邮件往来……请帮忙维权。”近日,我们收到针对IC Markets盈凯(以下统称IC盈凯)恶意扩大点差致使其账户爆仓的投诉,而该投诉距投资者G先生爆仓至今已过了8个多月,IC盈凯依旧未处理。

 

IC Markets盈凯恶意扩大点差致爆仓 客户损失惨重八个月未解决  

(G先生发给我们的投诉邮件)

 

 

盈利多被盯上 点差扩大几百倍致账户被强平

 

据G先生描述,去年八月他做了24手黄金空单和24手黄金多单的对锁,“理论上讲对锁之后波动与我账户净值无关,本来我打算慢慢解套,这也是我的常规操作。”然而在八月某某天上午,买卖点差从一手7美元疯狂扩大到1700美元,导致G先生的账户保证金不够被强制平仓。

 

IC Markets盈凯恶意扩大点差致爆仓 客户损失惨重八个月未解决

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“如果提前通知我,我可以入金增加保证金,但是对方什么也没通知,擅自扩大几百倍的买卖点差,我认为是故意的。”在毫无通知的情况下擅自扩大点差,G先生认为IC盈凯有意为之,他向平台发邮件申诉恢复单子。

 

IC Markets盈凯恶意扩大点差致爆仓 客户损失惨重八个月未解决

(G先生发给平台的申诉邮件)

 

 

平台否认且不解决 八个月后只能维权

 

平台回复称G先生的订单是因为保证金比例降低到50%以下,触发系统启动强制平仓命令,且锁仓并不代表不会爆仓,“您的这些锁仓单子,当一个订单被强平,导致了另一个相反订单失去了保护,就需要占用更多的保证金,净值下降低于了保证金50%后,从而引起了连锁反应。”客服如此回应。

 

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IC Markets盈凯恶意扩大点差致爆仓 客户损失惨重八个月未解决

 

G先生对平台的回复表示不服,“平台的买卖点差在周末的持仓明细中只有0.07,我看了交易记录中的买卖点差高达20美元,这不是所谓的扩大,这是300倍的差异,这明显对我来说是极不公平的交易。G先生认为平台滥用解释权,无视监管,要求进一步调查和解释。

 

IC Markets盈凯恶意扩大点差致爆仓 客户损失惨重八个月未解决

 

在与平台客服主管电话沟通后,客服主管回复称公司技术部门会做二次核实,但两日后,该客服主管回复称平台的平仓价格无误,并决定不承担赔偿。

 

IC Markets盈凯恶意扩大点差致爆仓 客户损失惨重八个月未解决

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G先生多次与平台沟通,平台否认且不予回复,G先生联系塞舌尔监管,对方也暂未回复,G先生无奈只能投诉至我们,寻求解决方案。

 

IC Markets盈凯恶意扩大点差致爆仓 客户损失惨重八个月未解决

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赛雷提醒:

 

IC盈凯近几年一直处在投诉榜单的前列,大家在选择平台时,除了监管外,口碑也应作为考量的因素之一。

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